Contact & support

Une question sur Libration Accessibility, un problème après une mise à jour ou un retour à nous faire ? Voici comment nous joindre.

Pro, Pro AI & Agency

Avec un tarif payant, vous ouvrez votre ticket de support dans l'espace client — ou vous écrivez directement à :

support@libration.io

Chaque message devient un ticket avec un numéro de dossier comme [LIB-42]. Vous recevez immédiatement un accusé de réception — pour toute précision, répondez simplement à cet e-mail sans modifier l'objet : tout reste ainsi dans le même dossier.

Écrivez-nous dans votre langue. Notre système traduit automatiquement votre message et notre réponse — vous recevez la réponse dans la langue dans laquelle vous nous avez écrit.

Version gratuite

La version gratuite se trouve dans le répertoire d'extensions de wordpress.org. Elle s'installe directement depuis l'administration de WordPress et s'y met à jour. Nous répondons également par e-mail aux questions à son sujet.

Ce qui nous aide à vous aider rapidement

L'adresse du site concerné
La version de WordPress et de Libration Accessibility (sous Tableau de bord → Extensions)
Ce que vous attendiez — et ce qui s'est produit à la place (idéalement avec une capture d'écran)
Pour les questions de licence ou d'abonnement : votre clé de licence (LIB-XXXX-XXXX-XXXX)

La réponse existe souvent déjà

Documentation — installation, personnalisation du widget, fonctions IA et dépannage, en français, en anglais et en allemand.

Espace client — gérer votre abonnement, modifier vos données de paiement, télécharger vos factures, résilier.

Pas encore client ? Pour les questions avant l'achat et les demandes Agency ou partenaires, nous vous répondons personnellement via Demandes & partenariats. Les informations légales et l'identification de l'éditeur figurent dans les mentions légales. Nous vous répondons dès que possible — le plus souvent le jour même en semaine.